Politicas de privacidad

Fecha de emisión y de inicio 1 de Septiembre de 2019

Gruas Gigu S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo denominada como “Gigu” o la “Compañía”), una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de México con domicilio en Blv. Vía Rápida Oriente 15310 5, Colonia Los Alamos, Tijuana, Baja California, México.

El usuario que accede, navega o utiliza Usuario Gigu y los sitios web de Gigu en lo sucesivo se denominará como el “Pasajero”. Gigu presta al Pasajero servicios en línea de contratación de transporte privado con base en las necesidades de desplazamiento del Pasajero a través de Usuario Gigu con interacción de información fuera de línea y en línea en tiempo real y una efectiva adecuación de recursos fuera de línea a través del análisis de una gran cantidad de datos (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”). El usuario que accede, navega, o utiliza Gigu Driver y los sitios web de Gigu, en lo sucesivo se denominará como el “Conductor”. El Conductor que sea designado al Pasajero a través de Usuario Gigu se denominará en lo sucesivo se denominará como el “Conductor Designado”.

Este Aviso de Privacidad de Usuario Gigu (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de Privacidad”), en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso de Usuario Gigu establecen la base sobre la cual se procesará la Información Personal recabada.

Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones y prácticas con relación a la Información Personal del Pasajero y el tratamiento que se dará a tales datos. Al acceder o navegar en Usuario Gigu, el Pasajero en este acto se obliga a aceptar el Aviso de Privacidad.

Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndalo y acéptelo plenamente antes de utilizar Usuario Gigu. Si el Pasajero no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad, debe dejar de utilizar Usuario Gigu inmediatamente. Cuando el Pasajero comienza a utilizar Usuario Gigu, el Pasajero ha aceptado que Gigu puede recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger la Información Personal del Pasajero en cumplimiento con este Aviso de Privacidad.

Procesamiento de la Información Personal

Usuario Gigu es propiedad de Gigu y es operada por dicha compañía. Gigu podrá obtener, revelar utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del Pasajero y procesará y tratará la Información Personal del Pasajero de conformidad con este Aviso de Privacidad y la Ley.

Recopilación de Información Personal

Gigu podrá recopilar la Información Personal, incluyendo sin limitación, la siguiente información:

Información Personal

El Pasajero podrá proporcionar su número de teléfono móvil, nombre, dirección de correo electrónico y toda la Información Personal relevante en Usuario Gigu. Gigu reconocerá la identidad del Pasajero y prestará al Pasajero los servicios ofrecidos en Usuario Gigu. Gigu recopila dicha información conforme a las leyes y reglamentos para la seguridad personal y de los bienes del Pasajero. Si el Pasajero no proporciona dicha información, podrá no tener total acceso a los Servicios de Usuario Gigu.

Información que el Pasajero podrá Proporcionar

El Pasajero podrá proporcionar, entre otra información, su fotografía, dirección y otra Información Personal a su discreción.

Ubicación

Gigu recabará la información de ubicación del Pasajero cuando Usuario Gigu se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Pasajero. Gigu obtendrá la ubicación del Pasajero a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar información a Gigu sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.

Viaje

Gigu recopilará información sobre el lugar donde inicie el viaje del Pasajero y su destino, su ruta, duración del viaje y kilometraje. Gigu recaba la información antes mencionada con base en los requerimientos de las leyes y reglamentos aplicables, la protección personal y de los bienes del Pasajero, así como la demanda del Pasajero para resolver controversias de conformidad con las reglas de Usuario Gigu.

Información de Llamadas

Gigu podrá grabar y recabar el contenido de las llamadas y los mensajes que haga o envíe el Pasajero a través de Usuario Gigu, incluyendo sin limitación, la duración de la llamada, el número de teléfono móvil de las partes en comunicación. Gigu conserva dicha información a través de la grabación de llamadas, para verificar los hechos y atender las quejas en caso de controversias o accidentes del Pasajero.

Estado de Orden y operación

Gigu podrá registrar el estado de las órdenes y operaciones del Pasajero. Gigu recaba dicha información conforme las leyes y reglamentos aplicables para la seguridad personal y de los bienes del Pasajero y para contar con pruebas en caso de controversias.

Información de Evaluación

El Pasajero podrá evaluar al Conductor Designado de manera anónima en Usuario Gigu, pero por favor no deje la Información Personal del Pasajero durante dicho proceso, o podrá ser revelada al Conductor Designado.

Datos Financieros

Gigu podrá recabar los Datos Financieros del Pasajero para cobrar y distribuir dinero a la cuenta designada del Pasajero, y para cualquier otro efecto relacionado con la prestación de los Servicios.

Servicio al Cliente

Cuando el Pasajero contacte al equipo de servicio al cliente, Gigu registrará la información de la llamada del Pasajero, sus comentarios o sugerencias, el nombre y la información de contacto y cualquier otra información proporcionada por el Pasajero mediante la grabación de llamadas y en forma de registro manual, de manera que Gigu pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar retroalimentación al Pasajero. Si el Pasajero se niega a que Gigu recopile dicha información, tal negativa podrá resultar en que nuestro equipo de servicio cliente no podrá ser capaz de solucionar las disputas, pero no afectará el uso de las funciones comerciales centrales de Usuario Gigu por parte del Pasajero.

Análisis de Datos

Para mejorar los servicios de Usuario Gigu, Gigu recopilará la información de acceso del Pasajero, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP, información del dispositivo (incluyendo modelo del dispositivo, código de identificación del dispositivo, sistema operativo y operador de telecomunicaciones), ubicación, proporcionando así al Pasajero servicios más personalizados y convenientes. Gigu utilizará un mecanismo de almacenamiento del navegador y la recopilación de datos proporcionados para recabar y recopilar información en el dispositivo del Pasajero.

Servicios de Terceros

Durante el curso del uso de servicios de terceros por el Pasajero, Gigu recopilará (incluyendo la información proporcionada por el Pasajero y la información registrada por el sistema) la Información Personal necesaria del Pasajero y la compartirá con el tercero que preste los servicios, de manera que éste pueda proporcionar al Pasajero los servicios apropiados. Si el Pasajero se niega a que se recopile dicha información, puede que no sea capaz de utilizar los servicios de terceros a través de Usuario Gigu, pero tal negativa no afectará el de las funciones comerciales principales de Usuario Gigu uso por el Pasajero.

Permisos de Dispositivos

Usuario Gigu podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Pasajero. Se considerará que los Pasajeros otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen Usuario Gigu.
El Pasajero puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que Gigu recopile la Información Personal correspondiente. En los distintos dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.


Almacenamiento de Información Personal

Gigu mantendrá la Información Personal del Pasajero continuamente mientras éste utilice los servicios de Usuario Gigu.
El Pasajero podrá cancelar la cuenta en Usuario Gigu. Gigu conservará la Información Personal del Pasajero para la seguridad personal y de los bienes del Pasajero, salvo que el Pasajero expresamente solicite a Gigu expresamente no hacerlo o en el caso de que que la ley o regulación aplicable establezca lo contrario.
Si el Pasajero desea eliminar su Información Personal, podrá contactar al área de servicio al cliente para presentar la solicitud correspondiente. Gigu eliminará su Información Personal de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos aplicables dentro de un periodo de tiempo razonable, de acuerdo con las prácticas de negocio.


Almacenamiento de Información

La Información Personal del Pasajero recabada por Gigu se transmitirá y almacenará en centros de datos en México, los EUA que sean controlados por Gigu y sus filiales o cualquier lugar apropiado y de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos aplicables, por.

Uso de la Información Personal

El Pasajero reconoce y acepta que la Información Personal del Pasajero será utilizada para los fines especificados en el apartado “Recopilación de Información Personal”.
El Pasajero reconoce y acepta que la Información Personal del Pasajero puede ser utilizada en los casos que están directa o razonablemente relacionados con los objetivos establecidos en el apartado “Recopilación de Información Personal”:
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá analizar Información Personal para brindar al Pasajero un servicio más personalizado y conveniente.
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos basados ​​en las estadísticas de Información Personal del Pasajero.
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá analizar la Información Personal del Pasajero y compartir dichas estadísticas con el público o un tercero para el propósito de prestar los Servicios.
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu enviará al Pasajero información y avisos por distintos medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación, las notificaciones necesarias relacionadas con los productos o servicios, noticias sobre los servicios de Usuario Gigu, así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial, e información promocional de un tercero en cooperación con Usuario Gigu u otro contenido que pueda interesarle al Pasajero. Si el Pasajero no desea continuar recibiendo la información mencionada, puede darse de baja a través de la forma de cancelación de suscripción.
En el supuesto que Gigu utilice la Información Personal del Pasajero más allá del alcance que está directa o razonablemente relacionado con los objetivos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, Gigu lo notificará al Pasajero.
 Intercambio, transferencia y publicidad de la Información Personal
 El Pasajero reconoce y acepta que Gigu mantendrá la confidencialidad de la Información Personal del Pasajero de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos. Gigu no compartirá la Información Personal del Pasajero con otras personas, excepto en los siguientes casos:
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá compartir la Información Personal del Pasajero para el propósito de realizar los fines comerciales legítimos de sus afiliadas y subsidiarias.
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá compartir la Información Personal del Pasajero con terceros para prestar los Servicios a través de Usuario Gigu al Pasajero. Por ejemplo, Gigu podrá compartir información sobre el Pasajero con el Conductor Designado, podrá incluir el número de teléfono, y la demás Información Personal que requiera Usuario Gigu.
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu presta servicios recíprocos a cooperativas externas prestadoras de servicios (en lo sucesivo denominadas como “Cooperativas Externas”). Para mejorar los Servicios, Gigu podrá compartir la Información Personal del Pasajero con sus empresas afiliadas y las Cooperativas Externas.
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá transmitir la Información Personal del Pasajero a vendedores, prestadores de servicios y otros socios que globalmente apoyan los negocios de Gigu, mediante, por ejemplo, la prestación de servicios de infraestructura técnica, el análisis de cómo se utilizan los servicios de Gigu, la evaluación de la efectividad de los servicios, la prestación de servicios cliente, o facilitando y procesando los pagos. Estos socios tienen estrictas obligaciones de confidencialidad acordes a este Aviso de Privacidad y a los acuerdos que Gigu celebra con ellos.
Cuando el Pasajero usa servicios de terceros a través de Usuario Gigu, el Pasajero reconoce y acepta que Gigu compartirá la Información Personal del Pasajero con el tercero que preste dichos servicios.
Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Pasajero, el Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá proporcionar a los interesados la información necesaria para resolver cualquier controversia relacionada con una operación.
El Pasajero reconoce y acepta que Gigu podrá revelar la Información Personal del Pasajero a las autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, el Pasajero reconoce y acepta que se podrá revelar la Información Personal necesaria del Pasajero para proteger el interés público.
Otras situaciones que permita el Pasajero.
Gigu no revelará la Información Personal del Pasajero a tercero alguno que no esté contemplado en el presente Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento del Pasajero. Gigu celebrará un acuerdo de confidencialidad estricto con el tercero con el que comparta la Información Personal del Pasajero, solicitándole tomar las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para procesar la Información Personal del Pasajero.
Gigu mantendrá la Información Personal del Pasajero de manera confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Gigu no revelará públicamente la Información Personal del Pasajero salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización explícitamente, o de acuerdo con lo que exija la ley.
En el caso de una adquisición, fusión, reestructuración y otros cambios, Gigu exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de la Información Personal, obtendrá el previo consentimiento explícito del Pasajero.

Uso de Datos Financieros

Para efectos de claridad, no obstante, cualquier término y disposición en contrario contenido en este Aviso de Privacidad, Gigu no transmitirá los Datos Financieros del Pasajero a tercero alguno salvo por los proveedores de servicios que lleven a cabo el procesamiento de pagos o cualquier otro servicio financiero aplicable.

 Derechos de los Pasajeros

 Acceso
El Pasajero puede acceder a su Información Personal en Usuario Gigu de las siguientes maneras:

 Cuenta
El Pasajero puede acceder a su Información Personal y otra información que haya proporcionado a través de su cuenta en Usuario Gigu.

 Viaje
El Pasajero podrá acceder al estado del viaje, orden y operación en Usuario Gigu

 Monedero
El Pasajero podrá acceder al método de pago, registro de pago y otra información a través de la función de monedero de Usuario Gigu.

 Rectificación
El Pasajero tiene derecho a hacer correcciones y actualizaciones en su Información Personal. El Pasajero podrá corregir o modificar su Información Personal en Usuario Gigu presentando una solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de Gigu o de las siguientes maneras:

 Cuenta
El Pasajero podrá corregir o modificar su Información Personal a través de su cuenta en Usuario Gigu.

 Configuración
El Pasajero puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través de la función de configuración de Usuario Gigu.

 Monedero
El Pasajero puede corregir o modificar los Datos Financieros y otra información a través de la función de monedero de Usuario Gigu.

 Oposición
Gigu protegerá el derecho del Pasajero a retirar su consentimiento de las siguientes maneras:

La información comercial enviada por Usuario Gigu indicará al Pasajero la manera específica para darse de baja, y el Pasajero podrá retirar su consentimiento dándose de baja tal y como se describe en la información comercial.
El Pasajero podrá retirar a Gigu su autorización para acceder a su Información Personal a través de la característica de configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del mismo (incluyendo ubicación, libreta de direcciones, foto, micrófono, cámara, notificación, etc.).
El Pasajero también podrá retirar parte de la autorización cancelando la información de la tarjeta bancaria, eliminando información etc. Cuando el Pasajero retire su consentimiento o autorización, Gigu podrá no continuar prestando al Pasajero los servicios correspondientes a la autorización retirada al Pasajero. Sin embargo, cuando el Pasajero retire su consentimiento o autorización, esto no afectará el procesamiento de la Información Personal con base en el consentimiento que haya otorgado antes de retirarlo.
Si el Pasajero no puede acceder a, rectificar, cancelar o eliminar su Información Personal y retirar su consentimiento, podrá contactar al equipo de servicio de cliente en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio al cliente” de Usuario Gigu.
 Datos Compartidos del Pasajero
El Pasajero puede compartir su ubicación y viaje con otras personas con base en los servicios de Usuario Gigu.
Cuando el Pasajero comparta su ubicación, viaje o cualquier otra Información Personal con otras personas, con prestadores de servicios externos, o utilice dicha información en conjunto con los servicios de terceros o utilice los enlaces de servicio de terceros, es posible que el Pasajero revele su Información Personal o permita a terceros acceder a la misma.
Recomendamos que el Pasajero lea el aviso de privacidad de dichas redes sociales o prestadores de servicios externos para entender cómo procesan las Información Personal del Pasajero. El Pasajero será responsable de las consecuencias de proporcionar o compartir su Información Personal con dichos terceros u otras personas al utilizar servicios de terceros, y la parte responsable correspondiente asumirá la responsabilidad en la medida permitida por la ley.
Cuando el Pasajero comparta públicamente cualquier información en Usuario Gigu, cualquier persona podrá ver o acceder a dicha información cuando utilice Usuario Gigu, tales como las fotos, evaluaciones y otra información que suba el Pasajero a Usuario Gigu. Como la información que comparta voluntariamente el Pasajero al utilizar nuestros servicios puede implicar la Información Personal del Pasajero u otras personas, el Pasajero debe tener cuidado y asumir su propia responsabilidad.
 Cambios
 En caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en Usuario Gigu, Gigu hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:
Cambios de las funciones de negocios de Usuario Gigu.
Cambios a las reglas de uso de la Información Personal del Pasajero.
Cambios en la información de contacto de Gigu y en sus canales para presentar quejas.
Otros cambios que puedan afectar la seguridad de la Información Personal del Pasajero o los derechos de privacidad del Pasajero.
Gigu no limitará los derechos del Pasajero conforme a este Aviso de Privacidad sin el consentimiento expreso del Pasajero.
Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad actualizado entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.
 Definición y Alcance de la Información Personal
Datos personales se refiere a toda aquella información que permita identificar la identidad de una persona física, por sí o conjuntamente (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en su caso, y en esta Política incluye, entre otra información, el nombre, número de teléfono móvil, fotografía, domicilio postal, ubicación, información de acceso, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y dirección IP.
Datos financieros se refiere, sin limitación a información sobre tarjetas de débito o crédito o información sobre cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pagos, registros de buró de crédito, recibos de pago, información sobre identificación fiscal, registros financieros, registros de ingresos, declaraciones de impuestos y cualquier otra información patrimonial que pueda ser relevante para Gigu para prestar los Servicios (en lo sucesivo denominada como “Datos Financieros” y conjuntamente con los “Datos Personales” se denominarán como “Información Personal”).
Si el Pasajero no proporciona la Información Personal solicitada, podrá perder el acceso a todo o parte del Servicio.

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